Política de Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução – HARMONI
Se os produtos não estiverem de acordo com o solicitado, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a análise da devolução, o reembolso será realizado em até 15 dias úteis.
É importante que os produtos retornem nas mesmas condições em que foram entregues, com todos os acessórios e itens que os acompanham.
Produto com defeito
Se o seu produto apresentar defeito de fábrica, você poderá solicitar a troca ou devolução pelo link:
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Não realizamos trocas nos seguintes casos:
Desgaste natural por uso ou lavagem
Indícios de uso
Danos acidentais ou provocados
Lavagem inadequada
Arrependimento ou desistência
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deve estar:
Na embalagem original
Sem sinais de uso
Com nota fiscal
Com todos os itens e acessórios
Como solicitar troca ou devolução
A solicitação deve ser feita pelo link:
https://useharmoni.troque.app.br/
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Regras gerais
O envio da devolução/troca é gratuito (da sua casa até a HARMONI)
O prazo de retorno do produto pode levar até 20 dias após a postagem
Para compras com desconto ou promoções, o reembolso será o valor pago na nota fiscal
Em devolução total, o valor do frete pago será restituído proporcionalmente
Após o recebimento, realizamos uma análise de qualidade em até 10 dias úteis
Após a aprovação:
Você poderá optar por cupom de crédito para nova compra
O cupom será enviado por e-mail
O cupom não inclui frete
Cupons promocionais utilizados anteriormente não poderão ser reaplicados
Reembolso
Após a aprovação da devolução, o valor será restituído conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito:
O estorno será realizado automaticamente e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do cartão.